นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

อัปเดตล่าสุด: วันที่ 13 มีนาคม 2026

ชื่อบริษัท: 枝江市努什商贸有限公司

ที่อยู่บริษัท: 湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道28—1号1栋电商产业园1105室—13—0360工位

ผู้แทนตามกฎหมาย: Yan Ming

รหัสเครดิตสังคมแห่งชาติ: 91420583MAK79YBM18

หมายเลขโทรศัพท์: +86 17096736751

อีเมล: service@mail.xenbir.com

นโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า

ยินดีต้อนรับที่คุณเลือกซื้อสินค้าจำเป็นสำหรับบ้านจากประเทศไทยของเรา (ครอบคลุมสี่หมวดหมู่หลัก ได้แก่ การจัดเก็บของใช้ในบ้าน, อุปกรณ์ทำความสะอาด, ของใช้น้อยในครัว, ของตกแต่งบนโต๊ะ เช่น กล่องเก็บของ, ราวแขวนเสื้อ, ถุงเก็บของ, ผ้าเช็ด, ไม้ถูพื้น, ถังขยะ, ฝอยขัดหม้อ, กล่องเก็บอาหาร, น้ำหอม, แจกันตกแต่ง เป็นต้น) เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ที่ชอบด้วยกฎหมายของคุณ และกำหนดเงื่อนไขการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า ทางเราขอกำหนดนโยบายดังกล่าว โปรดอ่านอย่างละเอียด

หนึ่ง ระยะเวลาในการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่คุณซื้อสามารถขอคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ยึดตามสถานะคำสั่งซื้อที่เปลี่ยนเป็น "ได้รับสินค้าแล้ว" ซึ่งสถานะคำสั่งซื้อนี้จะอัปเดตอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคุณได้รับสินค้า)

สอง เงื่อนไขในการขอคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า

หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" คุณสามารถยื่นคำร้องขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าทางออนไลน์ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ขอคืนหรือแลกเปลี่ยนนั้นอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีความเสียหาย ไม่มีร่องรอยการใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไม่กระทบต่อการขายซ้ำ (ยกเว้นกรณีสินค้ามีปัญหาคุณภาพ)

สาม ข้อกำหนดเรื่องค่าขนส่งในการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า

หากเหตุผลในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของทางเรา (เช่น สินค้ามีปัญหาคุณภาพ ส่งผิดสินค้า ขาดส่งสินค้า ฯลฯ) ค่าขนส่งในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าจะถูกทางเราออกให้ทั้งหมด

หากเหตุผลในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของคุณ (เช่น ไม่ชอบ ซื้อผิด ตรงกันข้ามกับที่คาดหวัง ฯลฯ) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นจำนวน 300 บาทไทย

สี่ ข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนเงิน

เมื่อทางเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนและตรวจสอบความเรียบร้อยแล้ว ทางเราจะดำเนินการคืนเงินกลับเข้าบัญชีที่คุณใช้ชำระเงินภายใน 15 วันทำการ กรุณารออย่างอดทน

ห้า ข้อกำหนดอื่น ๆ

เวลาที่จัดส่งสินค้า: ทางเราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการหลังจากที่คุณสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าถูกนำเข้าจากต่างประเทศ ต้องผ่านกระบวนการเคลียร์ศุลกากร เวลาการจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน โดยประมาณคุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน

การสอบถามจากฝ่ายบริการลูกค้า: หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ ในกระบวนการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลที่ service@mail.xenbir.com เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

สิทธิ์ในการตีความสุดท้ายของนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้านี้เป็นของเรา ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุน!

ที่อยู่สำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า：湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道28—1号1栋电商产业园1105室—13—0360工位

บริการลูกค้าออนไลน์